นโยบายความเป็นส่วนตัว 36win — การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. ข้อมูลเบื้องต้น

36win ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้คุณเข้าใจว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง ใช้ในลักษณะใด และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

เราปฏิบัติตามมาตรฐานสากลในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และเคารพสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างเคร่งครัด ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณมอบให้จะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยด้วยเทคโนโลยีเข้ารหัสระดับสูง

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้บริการทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม 36win ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นใดก็ตาม

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของเราทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและสอดคล้องกับกฎหมาย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากสมาชิก ข้อมูลที่เก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้:

ข้อมูลส่วนบุคคล

• ชื่อ-นามสกุล (ตามที่ปรากฏในบัตรประชาชนหรือเอกสารทางการ)
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่ามีอายุ 18 ปีบริบูรณ์)
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล (ถ้ามี)
• ที่อยู่ (อาจจำเป็นในบางกรณี)

ข้อมูลบัญชีและการเงิน

• ชื่อบัญชีธนาคารและหมายเลขบัญชี (สำหรับการฝาก-ถอนเงิน)
• ประวัติธุรกรรมการเงินทั้งหมด (เพื่อความโปร่งใส)
• ข้อมูลการเล่นเกมและประวัติการเดิมพัน
• ยอดเงินคงเหลือในบัญชี
• รายการโบนัสและโปรโมชั่นที่ได้รับ

ข้อมูลทางเทคนิค

• ที่อยู่ IP Address ของอุปกรณ์ที่เข้าใช้งาน
• ข้อมูลเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลอุปกรณ์ (ประเภทอุปกรณ์ รุ่น ขนาดหน้าจอ)
• Log การเข้าใช้งานและกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• Cookies และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ

ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC)

• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตน
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (หน้าแรกที่แสดงชื่อและหมายเลขบัญชี)
• ภาพถ่ายหรือเอกสารอื่นๆ ตามที่ร้องขอ (เฉพาะกรณีจำเป็น)

3. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น 36win ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ให้คุณเข้าถึงเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย ป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมอื่นๆ อย่างปลอดภัย
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานที่ผิดปกติ และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้ความช่วยเหลือเมื่อคุณติดต่อเข้ามา
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด: แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามพันธะทางกฎหมายและความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

36win ไม่ขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการและพาร์ทเนอร์: ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Gateway) ค่ายผู้พัฒนาเกม และผู้ให้บริการด้านเทคนิคที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยพันธมิตรเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของเรา
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อกฎหมายหรือหน่วยงานราชการร้องขอให้เปิดเผยข้อมูล
• การปกป้องสิทธิ์: เมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ 36win สมาชิก หรือบุคคลอื่น
• การควบรวมหรือขายกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังบริษัทใหม่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่คล้ายกัน

ทุกครั้งที่มีการแบ่งปันข้อมูล เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามนั้นมีมาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลของคุณ

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง ใช้งาน หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึง:

• SSL Encryption: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสด้วย SSL (Secure Socket Layer) มาตรฐาน 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสและปกป้องด้วยระบบความปลอดภัยชั้นสูง
• Firewall และระบบป้องกันการโจมตี: เรามีระบบ Firewall ที่ทันสมัยและตรวจจับภัยคุกคามอย่างต่อเนื่อง
• การควบคุมการเข้าถึง: มีเพียงพนักงานที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต่อการปฏิบัติงานเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลได้
• การตรวจสอบความปลอดภัย: มีการตรวจสอบและอัปเดตระบบความปลอดภัยเป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

แพลตฟอร์ม 36win ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ

เราใช้คุกกี้เพื่อ:

• จดจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ ไม่ต้องล็อกอินซ้ำทุกครั้ง
• จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
• รักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง
• แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ

คุณสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้อาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างใช้งานไม่ได้เต็มประสิทธิภาพ

7. สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ได้แก่:

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้
• สิทธิ์ลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางสถานการณ์
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่นๆ
• สิทธิ์จำกัดการประมวลผล: คุณสามารถขอจำกัดการใช้ข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ได้
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: หากคุณให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ เราจะดำเนินการตามคำร้องของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชีจะเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมการเงินเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC) เก็บไว้ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• Log และข้อมูลทางเทคนิคเก็บไว้ตามความจำเป็นด้านความปลอดภัย

หลังจากไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. เด็กและเยาวชน

บริการของ 36win มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กหรือผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและระงับบัญชีทันที

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

36win สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและการดำเนินธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแสดงประกาศบนแพลตฟอร์ม หรือการส่งอีเมล

การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่ แนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ

11. ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ผ่านระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม
• ติดต่อผ่านหน้า คำถามที่พบบ่อย ของเรา

เราจะตอบกลับคำร้องของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด